>

    当然大规范都有惯例，我们要做的更多是在细微处着手，将商场打造的更具有人文魅力，更能吸引大批顾客，更能骗大家将口袋里的钱掏出来，还掏的高高兴兴。

    在商场的管理上也下了很大功夫改革，务必将顾客至上发挥到极致；

    而且真正做到无贫富差别，尤其是穷学生爱逛街，我们都以礼相待。

    结果前几天另一个商场改革试点统计结果表明，很多同学找工作的职业装都在我们商场购买的。[

    每一个人都是我们现在的客户以及将来的客户，我们一视同仁。

    当然还有很多问题，都需要我们细细的考虑。

    我虽然极少逛街，但听廖亮啊米饭啊成天叽歪，没吃过猪肉也见过猪跑，根据策划书再加上我自己的感觉，做起来就有些方向了。

    而且我最大的一点就是：尽量将自己从商人的角色脱离出来，就算脱离不出来，也努力的蒙上一层和善的面纱。

    我们不盯着客户的钱包，水到渠成的时候他自然会掏钱。

    我们只尽最大努力提供服务，适当的时候点醒一下。

    若是顾客不想买，笑容要愈发真诚。

    因为我们自己也有犹豫的时候，为什么一定要客户必须立刻马上做决定呢？

    而且一定要真正为客户考虑，有些东西就是不适合，千万不能乱推销。

    这个，我决定成立一个巡逻小组，并成立客户反馈系统。

    对于有价值的反馈意见，将给予一定的鼓励。

    激励分很多种，第一种是物质，第二种是荣誉，第三种是参与的满足感，第四种是安全感。

    当然还有很多，不论对客户还是对我们的员工，都需要慢慢的给他们养成一种习惯……

    这个计划还没有实施，我还在构思过程中。

    这会儿懒得和殷亦桀胡扯，我干脆闭眼，脑子里将这些事情慢慢过一遍，不仅要能说服我自己，还要能说服管理层，最后要说服执行层，并进行试点。

    若是一个商场成功了，再推开到三十多个商场去。

    “可儿？”殷亦桀低低的叫了一声，似乎不想打搅我？

    >